1. Canales Oficiales de Contacto
Soporte a Usuarios y Entradas
Consultas sobre compras, acreditaciones, transferencias de tickets y reembolsos autorizados.
Tiempo estimado de respuesta: menor a 2 horas en días de evento.
Guardia Nocturna & Boliches (beat. POS / Studio)
Asistencia técnica crítica en tiempo real para personal de puerta, problemas de conectividad o escáneres.
Guardia activa los fines de semana durante horario de eventos.
2. Asistencia Técnica de la Aplicación beat. POS
Si sos personal de control en puerta o administración de un venue utilizando beat. POS, tené en cuenta los siguientes lineamientos técnicos:
- Activación del dispositivo: La app requiere un código QR de activación emitido desde el panel de administración en beat. Studio (sección Scanners). Una vez vinculado, el dispositivo queda habilitado para la noche.
- Permiso de cámara: Si la app no inicia el lector, verificá en la Configuración de iOS que el permiso de Cámara esté en estado permitido. La cámara se utiliza únicamente para lectura óptica.
- Resiliencia offline: Los escáneres cuentan con validación criptográfica local. Si el recinto pierde conectividad transitoriamente, las validaciones continúan y se sincronizan al restablecer la red.
- Reemplazo de dispositivo: En caso de descarga de batería o extravío del dispositivo en puerta, el administrador del boliche puede desvincular el token desde beat. Studio y generar un nuevo QR en 10 segundos.
3. Preguntas Frecuentes
¿Qué hago si no recibí mi entrada tras el pago?
Las entradas se acreditan de forma instantánea en la sección "Mis Entradas" dentro de tu cuenta en beat. Si no la ves reflejada pasados 5 minutos, escribinos a contacto@beat.ar con el comprobante de pago.
¿Cómo transfiero una entrada a un amigo?
Ingresá a tu billetera de tickets, seleccioná la entrada correspondiente y presioná "Transferir". Ingresá el correo del destinatario; este recibirá la entrada nominada con un nuevo QR dinámico exclusivo.
¿Cómo solicito la baja definitiva de mi cuenta?
Podés solicitar la eliminación completa de tus datos personales enviando un email a contacto@beat.ar conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad.